تعهد سان‌نت به ارائه اینترنت پایدار و باکیفیت
شرکت ارتباطات سان‌نت (SUNNET) همواره تلاش کرده است تا در مسیر ارائه‌ی خدمات اینترنت پرسرعت و پایدار، همراه مطمئن مشترکان خانگی و سازمانی خود باشد.
هدف ما از ابتدای فعالیت، فراهم‌سازی دسترسی همگانی به اینترنت با کیفیت بالا، قیمت منصفانه و پشتیبانی حرفه‌ای بوده است.
دلایل به‌روزرسانی تعرفه‌ها
با وجود تمام برنامه‌ریزی‌ها و اقدامات بهینه‌سازی در بخش‌های فنی، لجستیکی و پشتیبانی، طی ماه‌های اخیر، شرایط اقتصادی و تغییرات گسترده در هزینه‌های زیرساختی، ارزی و تجهیزاتی، فشار قابل توجهی بر زنجیره‌ی تأمین خدمات ارتباطی کشور وارد کرده است.
در چنین شرایطی، ادامه‌ی فعالیت با تعرفه‌های گذشته عملاً امکان‌پذیر نیست و به مرور می‌تواند به کیفیت خدمات و استمرار پشتیبانی آسیب وارد کند.
تصمیم سان‌نت برای حفظ کیفیت و پایداری
بر همین اساس، سان‌نت تصمیم گرفته است تا تعرفه خدمات اینترنت خود را به‌روزرسانی کند.
این تصمیم نه از سر تمایل، بلکه با هدف حفظ پایداری، کیفیت و استمرار خدمات در سطح استانداردهای جهانی اتخاذ شده است.
شفافیت و همراهی با مشترکان
ما در سان‌نت به خوبی می‌دانیم که هرگونه تغییر در تعرفه‌ها می‌تواند دغدغه‌هایی برای مشترکان گرامی ایجاد کند.
از همین رو، تمام تلاش مجموعه بر این بوده است که این تغییرات با کمترین میزان تأثیر بر مشترکان و با بیشترین شفافیت اطلاع‌رسانی شود.
سرمایه‌گذاری مداوم برای بهبود تجربه کاربران
در طول سال‌های فعالیت، سان‌نت همواره کوشیده است تا از طریق سرمایه‌گذاری در توسعه‌ی شبکه، ارتقای زیرساخت‌ها، بهبود خدمات پشتیبانی و افزایش ظرفیت مراکز داده، تجربه‌ای مطمئن و پایدار از اینترنت برای کاربران خود فراهم آورد.
تصمیم اخیر نیز در همین راستا و با نگاه بلندمدت به آینده‌ی خدمات ارتباطی کشور اتخاذ شده است.
تعهد به کیفیت، پشتیبانی و مشتری‌مداری
ما باور داریم که کیفیت خدمات اینترنتی تنها در سایه‌ی سرمایه‌گذاری پایدار و تأمین منابع کافی امکان‌پذیر است.
تداوم دسترسی مشترکان به خدمات پایدار، افزایش سرعت، کاهش قطعی‌ها و به‌روزرسانی تجهیزات شبکه، همگی نیازمند هزینه‌های روزافزون نگهداری و توسعه هستند.
با اجرای این تغییرات، سان‌نت همچنان متعهد می‌ماند که خدمات خود را با بالاترین سطح کیفیت، پشتیبانی ۲۴ ساعته و رویکرد مشتری‌مدارانه ارائه دهد.
قدردانی از اعتماد و همراهی شما
ما از همراهی، اعتماد و درک ارزشمند مشترکان گرامی در این مسیر سپاسگزاریم و اطمینان می‌دهیم که هر تصمیم در سان‌نت، با هدف ارتقای کیفیت خدمات و رضایت بلندمدت مشتریان اتخاذ می‌شود.
در پایان، تأکید می‌کنیم که سان‌نت خود را در برابر مشترکان متعهد می‌داند و همواره آماده‌ی پاسخ‌گویی، شفاف‌سازی و همراهی در تمام مراحل خدمت‌رسانی است.
